安防系統的運營服務是一個正在不斷培育壯大的市場,除了報警運營、售后維修等比較成熟的運營模式外,近年來也出現了更多新的業務模式,廠商、工程集成商也紛紛介入該領域,期望分得一杯羹。加之已經在系統運營服務市場耕耘多年的電信運營商、報警類運營商、保安服務公司等,運營市場的競爭也非常激烈。在如此激烈的競爭中,哪些企業能搶占該市場的先機?
一是專業從事安防工程服務,有著良好的客戶群體的專業安防報警工程商,二是公安系統的三產公司如保安服務公司,這些企業有良好的接出警能力和專業的安保服務人員,更有機會占領這一市場。系統工程公司最有希望搶占先機,從方案確定、產品供應到施工安裝,再到運維管理,系統工程公司可以提供從前到后的一條龍服務,同時也更貼近終端用戶。
事實上,安防運營服務涉及到技防、人防、物防三個方面,在這些方面具有優勢的企業更容易搶占先機。以下三類企業更有機會占領運營服務市場:一是大型綜合安防公司,憑借完善的產品線、豐富的行業解決方案、強大的研發實力,能夠快速構建起具備領先優勢的綜合運營服務體系,并利用品牌積累,在市場成熟過程中,提供領先的綜合運營服務,快速獲取市場份額;二是特定細分行業的軟件及系統集成服務商,這類企業具有領先的細分行業應用理解,能夠基于行業的深度應用,提供具有競爭力的運營服務;三是本地安保服務公司,依托本地安保服務人員隊伍,通過引入領先的技術運營服務系統,以及人員培訓,可以為本地用戶提供較好的安防運營服務。
可見,在不同的運維領域,具有優勢的企業也不一樣。在安保服務市場,最關鍵的是要有本地的安保團隊,那么保安服務公司這類企業會有先天的優勢;而針對連鎖商鋪、家庭等的安防系統運營(建好之后按期收費,有報警時運營商去處理),電信運營商會更具優勢,它們擁有壟斷性的網絡資源,可以針對市場做傾斜或是差異化報價,具有成本優勢,同時對路由故障的判定,對新興路由設備的使用要遠遠快于普通運營商;針對大型系統的視頻維保,大型集成商更具優勢,因為這類項目基本采取的是誰建設誰運維。)
安防產業的最終發展方向將指向運營服務,而安防運營服務也會成為安防企業下一個重要贏利來源。如前面所分析,安防運營領域越來越寬廣,而不同領域的優勢企業也不一樣,要抓住這個業務節點,企業就必須依照自己的資金、管理、服務資源、技術、能力等優勢來選擇合適自己發展的運營業務。
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